当サイトご利用に関してお困りになられたりご質問があればまずこちらのQ&Aをごらん下さい。こちらで解決されない場合はお手数ですがメールにてお問い合わせください。
メール info@sc-itami.com
○送料はいくら？
○買い物カゴに商品が入らない
○ 注文した商品が届きますか？
○ 配達時に家の人に中身がアダルトだとバレませんか？
○ 注文してからどれくらいで届きますか？また、発送の事前連絡はありますか？
○ 注文したものと違う、不良品等の場合どうすれば良いか？
○ 注文後、ダイレクトメールが届いたりしないか？
○ ホームページでの値段と、実店舗の値段は一緒？
○ 返信メールが届きませんが?
Q.送料はいくら？
A. 銀行振込・郵パック発送の場合、500円、代金引換・郵パック発送の場合は750円になります。
発送は全て郵パックで、送料は全国一律500円になります。銀行振込の場合、振込手数料が発生しますので、発生した振込手数料はお客様のご負担となります。
代金引換の場合、代引手数料として250円が発生します。郵パック発送の代金500円+代引手数料250円
となりますので、代金引換の場合、送料750円となります。
なお、店舗受け取りの場合は、送料は発生しません。
Q.買い物カゴに商品が入らない
A. お客様のインターネットオプション設定によるものか、アクセス集中による処理落ち、あるいはなんらかのネットワーク障害が原因です。まず、下記の項目をお確かめ下さい。
1 ＪＡＶＡなどがオフになっているかもしれません。スクリプト項目内の「Javaアプレットのスクリプト」「アクティブスクリプト」「アクティブスクリプトによる貼り付け処理の許可」の「有効にする」が選択されている必要があります。
2 Cookieの設定が有効でない場合があります。「コンピューターに保存されているCookieの使用許可」「セッションごとのCookieの使用許可（保存無し）」の"有効にする"が選択されている必要があります。
3 セキュリティーレベルが「高」の場合カゴは利用できませんので、設定を「高」以外にしてください。メニューバーのツール→インターネットオプション→セキュリティー
【その他の理由】ノートンセキュリティ
お客様のPCにノートンセキュリティがインストールされている場合、その設定によりご注文ができない場合がございます。セキュリティを一旦OFFにしてお買物をされるか、詳細な設定変更を行ってください。
Q.注文した商品が届きますか？
A.当然ですが届きます。実際のお店の信用問題にもなりかねません。
*一週間以上経ってもこちらからなんの連絡もなく、また商品が届かない場合、注文エラー等も考えられますので、一度メールにてご連絡下さい
Q.配達時に家の人に中身がアダルトだとバレませんか？
A.無地のダンボールに完全梱包し、伝票にもアダルトと分かるような記載はないのでまずバレません。
Q.注文してからどれくらいで届きますか？また、発送の事前連絡はありますか？
A.在庫を完備いたしておりますので、早くて翌日、遅くても3営業日以内にお届けできます。
いつ届くかご心配されるお客様が結構いらっしゃると思いますが、当店は発送後メールにてご連絡させて頂くのでその翌日又は次の日には到着致します。一部商品は人気商品で在庫が薄くなり、メーカー側からの納品が遅れるなどしてお時間がかかる場合があります。その場合もメールでお知らせいたしますのでご安心してお持ちいただけるよう努めております。
*注文時のメールアドレスはPCのものでないと確認メールが届きません。
発送のご連絡を携帯アドレスに送って欲しいというお客様は、お客様情報記入画面の通信事項の欄にてお書き添え下さい。
Q.注文したものと違う、不良品等の場合どうすれば良いか？
A.注文した商品と実際に届いた商品が違う場合、まずはメールにてご連絡下さい。速やかに対応させて頂き、当然の事ですが送料などはこちらで負担で交換させて頂きます。
実際に注文した商品と違う商品、不良品以外の返品は受け付けません。ご了承下さい。
Q.注文後、ダイレクトメールが届いたりしないか？
A.当店に関しては一切御座いません。
残念ながら一部の業者様には、アダルト商品購入者に裏ビデオ等のカタログを別会社名にて送ったりするような悪質な行為をしている業者様があることも事実です。素性のはっきりしない業者での購入はさけるべきです。
Q.ホームページでの値段と、実店舗の値段は一緒？
A.当ホームページ内と実店舗での値段は異なります。
当ホームページ内での商品の値段は、インターネット特別価格になっております。通販は人件費や店舗設備費などがかからず、そのためにお安くすることが可能なのです。運営形態の違いから価格差が生じることをどうかご理解ください。(ちなみに、Webサイトの運営は店舗の管轄ではありません。)
当ホームページで注文いただいた商品を、実店舗でインターネット特別価格でお受け取りすることもできます。
インターネット価格での店舗受け取りは、当ホームページで注文された商品に限ります。
Q.返信メールが届きませんが?
A.まず、送信されたメールのアドレスが間違っていないか、お確かめ下さい。
最も多い原因が、お客様によるメールアドレスの間違いによるものです。まず、送信されたメールのアドレスが間違っていないか、お確かめ下さい。
※1 ホットメールなどのフリーメールの場合、受信できない場合がございます。詳しい原因は分かりませんがサーバー側が当方のメールをスパムと認識して削除してしまう場合があるようです。当社は一切関係がございません。各メールサーバの障害情報をご照会ください。
※2 ご注文から数分後に自動返信メールが1分〜5分以内に届くようになっております。もしお客様がメールアドレスを誤ってご記入になられてますと、自動返信が届きません。もう一度ご注文されるか、お問い合わせまでご連絡ください。
もう一度ご注文されても、二つ商品が届くなどということはございませんので、ご安心ください。重複注文と思われるメールについてはご連絡差し上げます。
▲ページ上部へ |
|
